工行黄冈分行搭建“融e联”平台 提升客户服务体验

    为促进“服务体验建设年”活动的深入开展，该行结合开展金融知识宣传普及活动，深入社区、企业，通过发放“互联网金融”产品宣传折页，现场咨询答疑等形式，重点介绍工行目前推广的互联网金融产品：“融e行”、“融e联”、“融e 购”、“工银e支付”、网上银行、手机银行等产品。引导客户参与我行互联网金融的产品与流程体验，充分了解并享受工行互联网金融提供的快捷、安全的金融产品与服务。 

         

    该行借助融e联平台，搭建银行与客户间的信息交互平台，从客户最关心、最期盼解决的问题入手，促进客户满意度持续提升。同时通过介绍工行新业务、新产品，宣传现有业务产品的新技巧、新功能，向客户普及金融知识、投资理念等，帮助客户了解、熟悉相关业务种类，丰富客户认知，为客户业务办理提供更多选择。更好地满足客户服务要求，让客户在全新的服务体验中感受新变化和新便利。