青春是火焰
服务是涓流
当青春与服务在工行交织
向您碰撞出最暖的爱意
2018年5月18日上午，中国工商银行东莞分行组织辖内荣获中银协和工总行星级网点称号的分行营业部和东城、南城、长安、寮步、石龙、常平、麻涌营业部，同步开展“青春舞动工行 服务接丽东莞”主题活动暨中国工商银行“温暖服务 百城接力”活动（东莞站）的启动仪式。
中国工商银行东莞分行黄少卿副行长，在到场嘉宾的见证下，开启了“温暖服务 百城接力”活动东莞站的启动仪式，并倡议全行立足岗位，做温情服务，立足网点，展温馨服务，立足工行，传温暖服务，努力为客户提供真诚、周到、主动、贴心的极致金融服务。其他7个支行分会场启动仪式，分别在到场嘉宾的见证下，由支行负责人正式启动。
本次活动旨在全面展示工商银行围绕提升客户体验在体制、机制、渠道、技术和产品等方面的创新成果和温暖服务举措，让员工和客户共同见证爱在工行绽放的炫彩。同时，以520为契机，呼吁员工和客户关爱家人、关爱社会，让爱的告白成为一种生活方式。活动现场，东莞工行还温馨地为客户准备了现场表演、互动游戏和玫瑰花等，让爱从工行传递向社会。
一直以来，工商银行东莞分行高度重视服务工作，将提升客户体验作为全行渠道转型的战略任务。2017年1月16日，中国工商银行正式发布“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念以来，该行将十六字服务文化理念深耕厚植，凝聚成客户厚爱工行，工行友爱客户的良性关系。本次启动仪式是东莞分行落实中国工商银行“温暖服务 百城接力”活动的关键一环，更是对该行近年来服务工作的系统总结：
对东莞热土，这家银行爱得火热
工商银行东莞分行深耕东莞30余年，从轨道交通到水生态工程，从东莞港到滨海湾新区建设，工商银行东莞分行见证了东莞无数个腾飞的瞬间，近三年累计为全市重大项目提供授信超过220亿元，为无数个梦想的实现加速。该行始终将服务地方建设和实体经济作为业务发展的依托点和着力点，助力实现“东莞智造2025”加速推进，2017年累计向全市先进制造业企业投放信贷资金近百亿元，形成了经济效益与社会效益、自身发展与地方经济发展的良性互动。
对小微企业，这家银行爱得长情
立足东莞，服务莞企，工商银行东莞分行致力于企业发展，振兴东莞实体经济，针对小微企业创新推出“大朗毛纺织中心贷”“数码购建贷”等专项产品。自东莞市启动企业规模与效益“倍增计划”以来，中国工商银行东莞分行积极发挥金融扶持职能，为倍增试点企业推出“小企业倍增贷”专项定制金融产品。2017年，该行累计向东莞市倍增计划企业实际发放融资近70亿元，惠及近百家倍增企业。对于小微企业，工商银行东莞分行同样关怀备至，近三年累计为全市重大项目提供授信超过220亿元，累计支持东莞市小微企业融资超过450亿元，服务东莞市辖内小微企业超过5000家。2018年，该行继续加大普惠金融力度，助力美丽东莞建设，推出固定资产购建贷、经营性物业贷、小额抵押贷、网络循环贷、网上小额贷、网上票据池质押融资贷、线上供应链供应商融资贷，进一步丰富了小微企业融资产品，助力小微企业腾飞。
对大众民生，这家银行爱得深沉
在东莞，中国工商银行东莞分行个人客户超过500万户，相当于每三个东莞人中就有两个使用工行服务，为东莞市民管理金融资产超过1200亿元。面向居民衣食住行领域，该行以实际行动彰显国有大行的企业使命与责任，该行近三年累计帮助5万个家庭实现“安居梦”。为积极支持社会保障事业，该行累计发放140万张工银社会保障IC卡，并正式投产社保卡医保信息空中查询功能，通过自主研发“东莞智慧查询”特色公众号，在东莞地区率先实现工商银行社保卡医保信息空中查询功能。
对金融安全，这家银行爱得暖心
该行通过自主研发的外部欺诈风险信息系统，有效保护了客户资金和财产安全，为东莞市民提供了安全专业高效的金融服务，多年以来，该行每年都会堵截涉及欺诈案件数百宗，为广大市民挽回经济损失数百万元，该行还创新推出国内首款电信诈骗公益软件——“工银融安e信”（公益版），并免费提供给市民使用。工商银行东莞分行创新推出账户安全险，“全覆盖、免费送、保额高、理赔快”，进一步丰富信用卡产品权益，带给客户更加安心放心的支付体验。为了让广大建筑工人及时领到工资报酬，该行还积极响应拖欠为积极配合市政府的监督工作，推出建筑行业工资款托管业务，进一步规范东莞市建筑领域工人工资支付行为，积极预防和妥善解决工程建设项目拖欠、克扣工人工资，帮助在莞建筑工人按时领酬、安心返乡。
爱要告白，在520这样一个特殊的日子里，工商银行东莞分行两千多名工行人用青春与汗水阐释着爱的服务宣言，奋斗工行，聚爱启航。这家银行，这群银行人正朝着工行梦、东莞梦、中国梦的时代梦想航线满舵扬帆。
