工行长治滨河支行成功为客户挽回经济损失

    近日，一年轻人急匆匆走进工行长治滨河支行营业厅,声称自己借记卡上的5000元钱不翼而飞。工作人员立即帮助查找。经查询,该客户人民币账户余额为0.29元,美元帐户余额为770元，进一步了解得知：该客户曾接到过核实个人信息的电话,并向对方提供了身份信息及个人资料。之后感觉不妙，一查彩发现账户内现金5000元找不见了。

    根据客户的描述，该行员工知道客户登陆网上银行，初步判断对方根据其提供的个人资料,自助注册了电子银行,并多次操作外汇买卖交易,还存入人民币定期存款50元,为进一步骗取资金做好了准备，导致人民币账户资金所剩无几。

    随后，及时为该客户重置网银登录密码后，通过网银将美元帐户的770元兑换成人民币，随后指导客户修改账户密码，并告知客户，不要轻易相信任何索要支付密码、验证码，以及核实信息之类的电话和短信，从而避免了客户资金损失。