为进一步落实支行“让客户少跑腿，让服务更高效”的服务经营理念。5月11日上午，同心路支行外出服务团队走进下湄桥社区卫生服务中心，为单位人员提供社保卡上门服务工作。
服务工作有效减少了社区服务人员逐一到网点申办卡片的不便，同时通过在办卡过程的宣讲活动，让客户更多的了解了我行的个人金融服务，上门服务工作获得的单位人员的一致好评。
一、高度重视，积极组织
为做好此次社保卡的上门服务工作，支行上下高度重视。由于对方非我行工资代发客户，此次社保卡的申办，将成为未来双方合作的切入点。成立了以支行行长郭芃为牵头的服务小组，积极与对方单位负责人及人事部门沟通协调。对收集到的社区信息积极进行整理，组织制定服务内容及工作效果。
二、灵活机动，有的放矢
针对卫生服务中心三十多名员工，不同的上班时间和年龄段。支行服务小组在早班与午班换班时间，午班与晚班换班时间，灵活安排人员分两次上门办理服务工作。由于部分员工存在社保信息缺失的情况，服务小组安排人员重新采集身份信息报送到社保部门。并对收集的个人理财，个人贷款等业务需求，在二次上门服务工作中，携带宣传折页发放给目标客户。引导客户添加我行微信公众号，及个人微信，便于其及时了解最新活动信息，加深后期跟踪服务。
三、反馈总结，工作对接
对在上门服务过程中，中心员工较为关注的房屋交易及抵押贷款等宣传折页宣传覆盖信息较少业务。支行对反馈的需求及时进行总结，安排客户经理及产品牵头人与其进行工作对接。对客户关心的领卡问题，采取主动对接方式，到卡后再次组织上门服务工作。
此次上门服务不仅有效检验了支行的工作服务能力，也树立了支行良好的服务口碑，为下一步夯实客户分层分群维护工作奠定了基础。
