为了回馈客户长期以来对我行工作的支持与信任,做好高端客户维护,提升客户参与度,满意度和粘合度,也为增进目标消费群体对“母亲节”的印象和记忆,通过我行以“亲情”主题进行包装,号召做儿女的向母亲表达关爱和祝福,强化家庭责任,反哺母亲,奉献孝心。建行仙鹿支行于5月11日在支行大厅开展“最美妈妈,建行相惠”感恩母亲节专题活动。
1、凡是活动当天办理业务的母亲级客户均可获赠我行特别献上的康乃馨一枝。祝福母亲们节日快乐,永远像花儿一样年轻美丽。
2、凡是当天新开户,办理电子产品、龙支付、分期通、快贷、信用卡等业务的客户均可获赠精美小礼品一份。
3、凡是当天办理定期存款的客户,根据存款金额不同均可获赠相应礼品。
为了此次活动能够圆满成功,支行行长许秀兰担任活动的总策划,在活动前期,与客户经理谢颖异进行了一个简短的沟通(包括活动的礼品、活动目的、活动的实施方案以及活动产生的效果等),再由支行通过员工微信朋友圈将拟定的活动方案内容制作成H5页面,由网点员工在朋友圈转发;客户经理利用系统进行客户筛选,对选中客户发送短信邀请客户参加我行母亲节活动。
活动当天,本是周末轮休的许行长亲自来到网点部署母亲节的活动细节。营业厅进门最显眼的位置摆放着各类礼品和娇艳欲滴的康乃馨鲜花。所有支行工作人员包括保洁阿姨和保安叔叔对来访女性客户均主动问候:母亲节快乐!欢迎来我行参加今日“最美妈妈,建行相惠”感恩母亲节活动,并主动送上康乃馨一枝。在网点门口摆放荧光板及海报,写出当日热销创新个人存款产品,供来访或应邀客户咨询查看。本次活动共邀请客户30名,当天到场客户25名,成功销售我行惠存通产品20万;旺财4号85万,开卡12张同时开通我行电子产品;信用卡5张。
通过此次活动,增加了我们与客户间的友好互动,增进感情,更有不少客户对我们的活动赞不绝口,并建议我们以后可以多多举办此类活动。