工行长治颐龙湾支行服务获赞誉锦旗赠支行

    某日上午，一位五十多岁的女士手拿一面锦旗来到长治颐龙湾支行，正在值班的郝行长接待了她，当时该女士激动得热泪盈眶说到：“我是专程来给你们的员工宋丽芳送锦旗的，因为她帮我解决了我在其它行没解决的问题！”

    随后客户向大家讲述了事情的经过，她的一位长辈年过八旬行动不便，长期随子女在北京生活，退休工资一直由该女士代领。可前些日子该女士不慎将老人的工资活期存折丢失，按规定办理正式挂失业务需要客户本人前来办理，可老人又回不来。因为工资存折还有不少钱，该女士非常着急，多方了解后发现事情特别棘手，她着急的不知所措。后来，周围的朋友向她推荐了颐龙湾支行，她抱着试一试的态度走进了颐龙湾支行。运营主任宋丽芳热情接待了她，了解事情原委后，按特事特办的相关规定及时与北京某支行取得联系，以最快的速度将此笔业务办妥。业务办理成功后，客户感动得无以言表，便出现了开头的一幕。

    宋丽芳觉得自己只是做好了日常工作，并没有什么特别的。但客户执意送上锦旗表示感谢，身边的朋友在其他银行也遇到类似的问题，要么是无法解决，要么是办理起来又耗时又耗力，但颐龙湾支行服务好、效率高，真正做到了想客户所想，急客户所急。讲诉过程中客户几次哽咽，大厅里来办理业务的客户听着她的讲述，不住的点头。其中一位客户也借机会说道自己的经理，来颐龙湾支行办理了几次业务后，觉得这里服务就是好，这里的工作人员对每个人都很热情，就像自家人一样，所以她把自己的存款转到了工行，尽管离得比较远，但每次办理业务都专程领着小孙子绕几个弯来这里。(申旭光