工行保定红星支行优质服务获赞扬

    事情经过是这样的：今年3月份的一天，客户陪行动不便的老母亲来该行办理社保卡启用业务。当时正好赶上代发工资业务高峰，考虑到老人身体情况，该行工作人员在征得其他客户的同意下，为老人优先办理业务，但由于身份信息变化，老人在工行的信息与所持身份证信息不符，需要办理户名变更手续，需要客户提供相关证明。工作人员帮助老人到客户休息区的软椅上休息，并给老人倒好热水，告知其儿子放心回家去拿相关证明。拿回证明后该网点顺利为老人办理好了其要求的一切业务。触动客户的是该行工作人员从客户来到网点门前就给予老人特别的关注，从主动帮忙搀扶，到安排客户办理业务，对老人无微不至的关心，再到发现问题后的后续问题解决，客户非常满AC意，连连说工行的服务真是一流，真有大行风范。

 

    工行保定红星支行将会以此为动力，将客户对网点服务工作的认可当成继续前行的动力，继续为客户提供更优质、更高效的服务！