专业技能与知识是每一个银行员工赖以工作的基础,邮储银行鹰潭市分行通过 “每日一学”活动,强化网点人员业务技能和业务知识的学习,提高员工业务技能和服务质量,达到“每日一进步”。
“每日一学”学习的内容一般包含上级行需要传达的重要业务制度文件和平常大家业务办理过程中容易出差错的风险点,一般包含制度类、操作类、业务类、文件类、风险类等方面。每日有专门的管理员将知识点进行梳理,通过微信群和QQ群进行转发,让大家充分利用碎片化的时间将一些需要掌握业务重点进行熟悉,大大提高了网点人员的学习效率。
据悉,该行还在全市针对不同岗位开展了技能提升培训,如针对理财经理开展的微沙龙活动,活动通过以赛代练的形式,每周以网点为单位开展技能PK,对表现突出的案例进行重点推广,树立典型,以点带面,营造 “比、学、赶、超”氛围,力求技能的全面提升,同时,还采取加减工作质量分正反向激励的方式,调动大家的积极性。鼓励大家横向比、纵向比,跟别人比,跟自己比,以达到提高技能夯实基础的目的。
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