邮储银行萍乡芦溪县支行开展“降差错、促合规”专项业务培训

    为降低柜面差错、退回（拒绝）率，进一步提升柜面操作质量，增强柜面操作风险防控意识，近日，邮储银行芦溪县支行组织网点人员开展“降差错、促合规”专项业务培训。培训会上，该支行分管领导对近期差错情况进行通报，并挑选典型差错案例进行分析，深度剖析了各网点发生差错的原因，并对降低差错、提升业务质量提出了明确要求。

    剖析差错症结，降低差错频率。培训会上，要求员工自我剖析，认真分析差错产生原因，找出问题症结，明确业务流程，加强自我反思。同时采取差错跟踪制度，针对屡查屡犯的差错业务类型进一步剖析和整治，针对屡教不改、差错频繁的柜员，加大考核力度并规定整改时限，建立业务主管、支行长监督制，做到柜面凭证反复查、仔细查，以达到重点攻破的效果。

    加强整改力度，巩固压降成果。一是加强员工培训，利用每周晨会学习时间组织员工学习柜面业务知识、稽核差错通报问题及柜面操作流程等，教育柜员按章操作；二是加强业务监督，根据市分行每日下发的差错通报和差错提醒，要求涉及的柜员分析退回原因并即时整改，同时，通过“每周一学”提高业务能力；三是加强员工考核，对柜员差错及退回进行考核，实行业务主管、支行长责任连带制，提高柜员责任意识。 四是定期组织业务能力测试，每月对柜面操作人员进行业务操作培训以及业务风险培训，用考试的形式进一步加强柜面操作人员业务能力，确保柜面业务合规操作。

    本次专题培训不仅促进了员工的业务学习，也强化了员工降低稽核差错的思想意识。今后，该支行将以会计运营管理工作为主导，强内控、促合规，不断强化风险管理，确保邮储银行芦溪县支行的健康有序运营。