邮储银行南昌市民德路支行积极开展金融消费者宣传教育活动

    为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，根据监管部门相关要求，近日，邮储银行民德路支行积极开展金融消费者宣传教育活动。 　

    为做好此次宣传活动，该行选派熟悉业务的工作人员，在营业网点设立宣传员，设置咨询台，宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。用文字、图片等多种形式，开展金融知识的宣传。

　　（一）做好网点主阵地宣传

    该行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台账，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行优化整改。在业务宣传方面，该行网点借助各种业务宣传渠道，包括宣传手册、短信平台等方面，采用文字、图片等形式，开展金融知识的宣传。

　　（二）做好走出去集中宣传

　　在金融知识推广普及活动方面，该行结合当前社会关注较多的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

　　下一步，该行将积极制定措施，拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。