工行邢台任县支行弘扬敬老新风提升工行温度--银行界

5月8日，一位老人颤颤巍巍的走进了工行邢台任县支行营业室，客服经理赶紧上前搀扶住老人，询问老人需要办理什么业务。老人拿出存折说要取低保，客服经理帮助补登存折后发现存折内只有几块钱的利息，于是询问老人是不是拿错存折了，老人接过存折细看的确是拿成了老伴的存折，老人懊恼的告诉客服经理，他今年九十多岁了，今天一大早就骑着车子赶了十几里路来银行取钱，没想到却拿错了存折。

客服经理先扶老人坐下并安慰老人不要着急，随后向该行负责人说明了老人的实际情况，支行本着“用心用情用力”的服务精神，“急客户所急，想客户所想”的服务初衷，该行上下联动，驱车载着老人往返郭村，老人的老伴得知工行邢台任县支行员工专程送老人回家来换存折时非常感动，连声道谢并为该行员工送上热水。

往返三十多里路虽然并不长，但这体现出了工行真正践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务追求。真心、真诚的服务，弘扬了敬老文明新风，是践行社会主义核心价值观的重要体现，更是工行大行担当履行社会责任的体现。