今年，工行邯郸分行围绕e-ICBC3.0战略实施，秉承开放、合作、共赢理念，大力开展场景建设，持续强化三大平台、对公网络金融业务发展，全面推进智慧银行建设。
利用网点场景提升客户活跃度。开展网络金融产品营销竞赛，通过融e联码上赢渠道提高客户体验。把握网点场景，提升到店客户产品服务体验。积极向客户介绍交手机话费、交通罚款缴纳、融e购一分钱体验、扫码取款、水电燃气等场景功能，客户直接扫码办理相关业务，便捷自助开通融e行、融e联、工银e支付等功能。开展“初次见面封红包 月月登录月月奖”手机银行活动，提升新客户电子银行注册和动户。
立足客户需求，大力开展场景共建。邯郸市公积金项目实现为客户提供公积金账户余额、明细查询功能。涉县二中项目实现在融e行“e缴费”为学生提供校园卡充值服务，目前活跃客户3000多户，下一步将继续优化运营，在融e联开立“涉县二中”公众号的基础上，实现缴费、信息推送等功能。为新世纪阳光集团开通融e购店铺，实现线上销售、积分兑换等，目前累计销售阳光卡1000余张，金额50多万元，融e联开立公众号后与线上商城链接，实现线上线下一体化产品销售，通过线上POS完成支付。
强化融e联运营能力。融e联公众号是为客户提供及时、互动、安全、专属服务的有效手段，公众号质量主要体现在页面打造和内容维护上，及时快速推送理财资讯和优惠活动，方便客户了解工行最新动态。发挥融e联客户纽带作用，开展融e联关注有礼活动，目前该行融e联公众号总粉丝数为7万余户，排名全省前列。发挥公众号线上宣传优势，及时发布工行最新活动和产品宣传，4月推送了《星光大道》邯郸赛区报名活动，15家网点成功搭建了积分兑换阳光卡网点公众号入口。举办客户经理培训班、送教上门、网点宣讲等多种方式，广泛宣传融e联丰富的产品功能。
积极推进融e购相关工作。开展工银信使推介活动，充分利用电子券资源，宣传融e购、e支付产品。开展融e购登录享好礼、新客100%有礼等活动，积极联系商户，配送融e购线上2.01元商品，通过码上赢引导客户下载三融平台注册、登录并抽奖，并线下提货，大大提升了客户满意度。
提升对公网络金融业务。对新开对公网络金融业务的网点进行到店帮扶，针对对公业务产品、功能及风险防范进行指导和培训。加强企业手机银行“体验有礼”活动推介，做好客户宣传引导。今年还举办网络金融专题“大讲堂”活动，聘请省行网络金融部总经理进行专业授课培训，解读e-ICBC3.0战略，讲解金融快速发展趋势下工行发展思路。银行不再是客户要去的地方，而是随处可得的服务。该行不断适应外部金融环境的快速变化，积极转变发展思路，全面提升市场竞争力。
