工行邢台中兴支行主动上门服务获赞誉

    4月23日，一名50多岁的中年男子急匆匆地走进工行邢台中兴支行营业室，见到客户经理毛廷赞，急切地询问这怎么办？原来，该客户的父亲已满86岁，有5张定期存单忘记了存放地点，很是着急，于是派其小儿子前来银行询问如何解决。客户经理毛廷赞了解情况后，答复客户丢失存单，需对原存单办理挂失，才能取款或转存。针对其父年事已高，居住五楼，行走不便，不能亲自来行的情况，客户经理毛廷赞、孙玉国主动登门，前往客户家中现场拍照、双人核实有关手续，并经本人签字摁手印确认。手续齐全后，该行及时为客户办理了挂失手续。

    该客户办理完挂失手续后，对客户经理毛廷瓒、孙玉国不怕麻烦、主动热情上门服务，帮客户解决了难题非常感动，并当场亲书一封感谢信对他们付出的心血表示衷心的感谢。