建行长沙东塘支行加强双录管理

    建行长沙东塘支行 根据省行《个人金融业务风险提示书（201703号）—规范双录管理工作》文件，组织所辖基层行进行自查和整改，确保规范操作。

    自查范围包括：双录产品范围是否是我行柜面销售的总、分行发行的自有银行理财产品；我行柜面代理销售的投资理财类产品。强调双录区域：双录应在有销售专区标识的区域开展，一般设置在相对安静的低柜。  自查形式通过查看录像进行；主要检查双录时是否完整客观地记录营销推介、风险和关键信息提示、客户确认、反馈、客户签字等重点销售环节，且在 20分钟内完成。销售人员完成双录后，查看是否上传成功，如失败，在7天有效期内重新再上传到总行服务器。录像中销售人员和客户是否同框出现，可明确辨别销售人员和客户面部特征，录音是否可明确辨识销售人员和客户语言表述。  尤其注意对于自助终端销售产品，查阅资料和录像，如客户确认没有销售人员推介，可在自助终端设备上自助购买产品而无需进行双录。 各基层行对于自查发现的问题，如应双录而没有进行双录、双录时画面不清晰、言语表达不清楚等，及时联系客户，重新完成客户签字和双录工作，并将检查和整改情况上报。通过强化产品与服务规范管理、确保辖内网点产品销售双录工作落实到位。