工行邢台邢州支行上门服务获赞扬

    5月3日上午，客户卢先生非常着急的来到工行邢台邢州支行营业室，称其母亲的低保存折的钱到不了帐，大堂经理闻讯马上把客户引导到理财间，该客户经理通过了解是由于客户的存折长期未发生交易已锁定账户，需本人持身份证到网点办理。当时卢先生称其母亲有病行动不便,村领导限定今日必须办理完，否则不予办理。为此客户很激动，该行客户经理当即请示网点负责人，该行营业室负责人本着"急客户所急，想客户之所想"的服务理念，为客户特事特办的原则，派出专人到客户家中进行核实，当天为客户解决了困难。客户对工行的服务态度表示非常感动，特意给该行送来了感谢信，对工行的优质服务表示感谢！