今年以来,工行晋城高平支行落实“高管营销高端”战略,实施私人银行业务 “一把手工程”,以营销创新为切入,挖潜开拓私银客户市场,确保了私人银行客户规模及资产规模全面提升。
一、优化客户结构,突出高端定位理念。树立私人银行业务高标引领、高端定位的理念,详细制定营销计划,落实高管和全员联动营销责任,按照行长、客户经理双维护原则,挖转他行资源,挖掘存量客户潜力,优化客户资产结构,提升高端客户占比。
二、强化营销创新,增强客户黏度。一是充分利用大数据分析挖掘手段,实施精准营销,全面梳理私人银行客户发展的各种资源,多方开拓获客渠道,锁定目标客户群体,实施精准营销。二是紧跟总、分行产品发行节奏和重点,实时加强工作部署,根据客户风险偏好和资金周转情况,一户一策制定理财规划,引导客户进行资产配置,及时为客户锁定丰厚中长期收益,达到客户资产增值、我行客户资产全面提升的双赢效果。
三、开展多形式互动活动,增强客户黏度。该行领导在客户生日、婚丧大事时上门送上祝福,诚挚邀约客户参加时分行烘培、插花等亲情互动活动,举办健康讲座、投资讲座,通过这些多频次、小规模、面对面的非金融活动大大增强了客户粘合度,在同行业及客户群体之间形成了巨大的影响力,使客户体会到支行对客户细致入微的关心,感受到工商银行“值得信赖银行”的价值理念。
四、加强业务培训,增强资产分析配置水平。为打造一支能征善战的营销队伍,该行利用每周二、四夕会,对支行理财经理就私人银行金融服务、非金融服务,产品销售、签约流程、项目推荐等内容展开重点培训,增强理财经理对产品的驾驭和对客户资产结构分析配置能力,提高客户满意度,为私银业务的蓬勃发展注入了活力。