工行邢台南宫支行特事特办传播工行温度

    近日，一位中年男子匆忙来到工行邢台南宫支行营业室，称：“想为自己母亲办张银行卡。”大堂经理告知该男子办理银行卡需要本人持身份证亲自来网点办理，当客户听到这的时候情绪显得更加焦急起来。经过大堂经理耐心询问弄清了事情的原委，原来这位客户的母亲需要办理工行卡来办理医保报销，但是他的母亲已88岁高龄，双腿瘫痪，无法亲自来网点办理。大堂经理听闻后首先稳定了客户的情绪，马上上报网点负责人。该行网点负责人了解情况后，本着“急客户所急，想客户所想”的服务理念，告知客户可以为其“特事特办”，开展上门服务。