工行邢台冶金鸿溪支行真诚服务获锦旗

    近日，有一客户急急忙忙来到工行邢台冶金鸿溪支行营业室，大声说：“谁是大堂经理，我的钱包刚才在菜市场买菜时被小偷偷了，里面有卡、身份证，卡上有十几万准备买房的首付款”客户说着说着眼泪就掉下来了，看到这种情况，该行大堂经理马上安慰客户说：“不要着急慢慢说，我帮您打客服电话，咱先办理口头挂失，这样别人拿卡也取不了钱，你的资金也不会受到损失”，客户听后情绪稍微平静，查询到卡上余额与客户说的相符，并办理口头挂失。几天后，客户办理完临时身份证后，又来到该网点办理正式挂失补卡。经现场确认后，客户卡里的钱一分也没少，客户对该行的服务深表感激，连连称赞。过了几天，客户又专程来到该网点送上一面写着“服务真诚 热情细致”锦旗，对该网点的优质服务再次表示感谢。