工行邯郸峰峰支行进一步提高客户经理队伍素质

    为进一步提高客户经理队伍素质，强化客户服务维护，峰峰支行开展多项措施抓好客户经理队伍建设，提升该行市场竞争力。一是做好客户经理培训。该行制定了客户经理每周例会培训制度，通过产品要点、系统使用等方面对客户经理进行定期培训。除每周例会培训外，增加日常微信群实时案例分享、新产品知识点测试等方式，切实提高培训效果。二是抓好客户经理管理。该行在客户经理的选取上严把用人关，竞聘通过后方可任职，确保真正有能力的人担任客户经理一职。同时，抓好客户经理的日常管理，从客户走访、厅堂微沙、日常联系维护等方面作出要求。三是强化客户经理考核。明确目标，抓住机遇，真正以客户为中心，做好网点客户工作，提升客户体验，提高客户贡献。