为全面部署和安排“大零售板块”经营管理工作，突出零售银行战略，推进“大零售板块”业务融合发展。2018年4月26日，邮储银行景德镇分行“大零售板块”工作会顺利召开。
据悉，为充分掌握了解基层经营发展和管理情况，更好地落实省分行“2018年全分行‘大零售板块’工作会议”有关精神，该市分行党委书记、行长刘名忠会前组织业务部门和经营单位开展了座谈和调研活动，详细了解各单位人员工作和内部管理情况，针对发展的问题提出了具体的解决办法，为下一阶段市分行零售贷款业务发展铺好路、搭稳桥。
优化渠道 打通金融服务“最后一公里”
服务渠道是“大零售”战略的支撑点，是零售业务服务客户的主阵地。构建人工与机具处理互补的立体化、全天候的服务渠道网，是景德镇市分行在实施“大零售”战略中重点抓的一项基础性工程。为了打造出景德镇市一流的物理网点，该市分行通过“迁、改、撤、并”和管理提升的优化调整方式，着力促使低效网点提质增效。与此同时，通过实施网点标准化改造工程和竞争力提升工程，大力推进智能网点建设，该市分行在2017年获评“全市十优民生服务企业”称号。如今，该行物理网点改造升级仍在稳步开展，硬件设施配备、综合服务功能、客户满意度和品牌美誉度不断提升。
随着近年来自助设备的大量投放使用，该行的自助服务渠道的规模和品质有了明显提升，有效弥补了物理网点柜面服务的不足。目前，全辖共有自助机具超100台，列全市前列。同时，在各网点新增移动发卡设备超50余台，在全市范围内设立助农取款服务点超220个，行政村覆盖率超50%，列全市第2位，打通了金融服务“最后一公里”。
“ATM更多了，自助设备更智能了，网点更服务更周到了，排队等候时间少了，办理业务更快了！”这是邮储银行景德镇市分行渠道转型、网点升级带给客户的最直观感受。客户享受安全便捷服务的背后，也生动体现了该行“大零售”战略推进所取得的实效。
联动营销 打赢“大零售”战略攻坚战
为了确保“大零售”战略计划的落实，邮储银行景德镇市分行注重构建一盘棋的上下联动、条线协同的营销服务机制，力促各项零售业务实现稳健发展。
该市分行开展“大零售”业务联动营销活动，活动参与人员由后台产品经理、一线客户经理组成，统一客户视图，打破部门分割，强化项目带动，以项目营销撬动零售业务，相关业务部门既有分工又不分家。与此同时，市分行与支行、网点强化上下联动，切实增强市场营销的主动性、针对性和有效性，形成上下一体化的营销格局，充分调动基层员工营销产品及客户维护的积极性，有效的拉动了该分行短板“小额贷款”的发展，仅2018年首季净增3622万元，净增规模列全省第5位，提前完成年净增计划。
根据市场竞争的新形势、新特点，该分行在整合营销队伍、强化一体化营销上下了不少工夫。一是打破信贷客户经理和个人客户经理的业务界限，建立综合化客户经理团队，首个由三农金融事业部副总经理为组长的重点非住房消费贷款营销项目，不到一个月的时间营销非住房类贷款近500万元；二是完善客户经理考核机制，落实“谁营销，谁受益”的原则，制定绩效考核办法；三是优化人力资源配置，通过优化后台管理及操作类岗位人员编制，向一线营销队伍倾斜。坚持“集中管理、统一规划、协调推动”，将客户经理集中至经营单位统一管理，将就近的两个经营单位小企业信贷客户经理集中至市分行小企业金融部统一管理。四是打造综合营销队伍+专业营销队伍的经营发展模式。通过综合营销队伍外拓调研积极发现市场需求，后交由专业的产品经理进行产品对接和研发，策划营销方案、提炼产品宣传术语交由专职客户经理进行产品宣传和业务对接，逐步做到市场成片开发、客户批量开发，有效提高营销成功率和效率。
