建行中山泰丰分理处贴心服务获客赞扬

    2018年4月24日早上，两名客户拿着“真心帮助，贴心服务”的锦旗走进建设银行中山市小榄泰丰分理处（简称“建行泰丰分理处”）。

    原来，4月23日下午，两位客户急匆匆走进建行泰丰分理处，向大堂经理反映其刚存入银行卡的3万块不翼而飞。大堂经理一边安抚客户，一边帮助客户查看客户卡内的流水明细，发现除正常开卡激活的几笔流水外，客户的3万块钱的确是刚存入就被转走，且属于网络交易账号，查不到准确的划走账户信息。随后，协助客户致电建行客服95533，了解详细信息后，通过其他电话联系到扣帐对方，对方还在挣扎且还想通过其他手段冻结客户资金，但只退回了一万元。

    面对这一两难状况，建行泰丰分理处负责人详细了解相关情况，并断定此事件为新型网络诈骗，马上跟进客户情况，亲自协助客户与对方周旋，通过三四个小时的努力，终于在晚上19时成功帮助客户挽回全部资金。看着失而复得的3万元，客户连连表示感谢，并表示是自己操作失误，轻信网络金融贷款等信息造成的资金被骗，但建行人能够如此尽心尽力帮助客户真的非常感动，于是就有了开头的一幕。