工行晋城沁水支行开展二维码营销业务以来,二维码支付业务不断创造出节节高升的好成绩。客户从新兴的支付方式体验中得到非常多的实惠,对工行十分满意,大大提升客户体验和感受。今年该行二维码专项营销活动,取得丰硕成果。
首先加快拓展,努力扩大二维码市场。该行认真研究市场和分析客户,瞄准目标市场和目标客户,改变营销策略,改坐商为行商。在该行分管行长的牵头和日日督导下,组织客户经理深入周边市场对辖内商户进行全面细致梳理,开展“地毯式”营销,挨家挨户走访商户,了解客户实际情况和金融需求,充分向客户介绍二维码在收付结算方面的便利性,大力宣传总行开展的爱购扫码支付活动和分行不定期开展的二维码扫码支付等优惠活动,突出我行优惠活动的力度之大、范围之广,并将我行二维码支付与微信、支付宝等原有支付方式进行对比,特别强调我行二维码支付已覆盖微信支付和支付宝支付,让客户真真切切地感受到安装我行二维码支付的便利性和实惠性,调动客户安装的兴趣和意愿。 其次优质服务,提升客户满意度。在开展二维码商户营销前,有备而去。为提高二维码营销的成效,该行营销人员提前准备好二维码所需材料,在取得客户合作意向时,可以在第一时间内让客户提供相关资料和办理相关手续,减少客户奔波,提高客户的满意度。营销之后,及时跟进,优化完善后续服务,及时上门安装二维码,指导客户相关流程操作,并提示客户通过扫码支付的相关款项可直接进入商户绑定的相关账号,方便快捷又安全,快速抢占二维码市场,并赢得了客户的一致好评。 最后,细化考核,加大奖励力度。为大力推进二维码商户营销,该行本着“谁营销、谁受益”的原则,将二维码商户营销纳入绩效考核,并制定专项二维码营销考核激励机制,细化二维码考核办法,不断完善计价考核办法,加大考核力度,并定期通报各人营销数据,充分调动了员工的营销积极性,形成了“你追我赶”的新势头,大大推动了二维码商户拓户业务的发展。
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