【工行温度】工商银行鹰潭四海支行为瘫痪老人提供上门服务获好评(图)

    当天中午，网点工作人员利用中午客户空档期到客户家中提供上门服务。工作人员来到老人床前问候其身体状况，老人除行动不便神智都比较清醒，告知工作人员授权家里人到网点办理存折挂失及密码重置业务的真实性，填写了授权书相关内容并签字盖手印，老人感谢说道没想到工行的服务那么人性化，能提供这么热心、细心的上门服务，质朴的话语流露出对工行的感激与信任。信息核实后，工作人员陪同客户回到网点继续办理活期存折挂失及密码重置业务，办理过程十分顺利，客户对网点的服务表示高度赞许。

 

    通过此次上门服务，工商银行鹰潭四海支行继续秉承了“想客户所想，急客户所急”的服务理想，做到了扎扎实实为客户解决好每一个问题，同时也严把风险关键点，确保了风险防控与客户服务两不误，扎实践行了“千佳网点”应有的服务标准，进一步擦亮了品牌。