工行唐山南堡发展支行周到服务获认同

    4月21日，身在病中的唐先生带着儿子，专程为工行唐山南堡发展支行送来写有“排忧解难 热情服务”的锦旗，对该行客服经理刘建会耐心周到的服务表示诚挚的感谢！

    原来，前段时间的一个晚上，唐先生因有急事于外地匆忙在ATM上存款后就离开了，需要用钱时才发现卡内没有这笔。当他来到发展支行遇到刘建会后，刘建会主动帮助其分析情况、查找问题，最终成功帮助唐先生找回该笔款项并且避免了他往返异地的奔波。

    当刘建会对客户说：“真心很感谢您！这件事儿其实挺小的，我们的工作就是为您提供优质金融服务，没想到能得到您如此的认可”时，唐先生这样回答：“你让我省去了不少周折，这不是小事，老百姓的事都不是小事，咱们老百姓心里热乎啊”。

    诚然，只有把百姓的事放在心里，才能得到百姓的认同。今年以来，工商银行唐山分行在全辖开展了以“用心用情用力 温馨服务暖万家”为主题的服务提升专项行动，持续改善服务面貌，不断提升客户满意度，为客户提供优质金融服务。