建行娄底湘中支行以党建推动银行服务和业务的提升

    服务质量好不好，直接关系到银行的“口碑”好不好。我行通过组织“人人戴党徽、人人亮身份”活动，主动让基层党员亮身份、强意识，进一步增强群众对银行工作的监督。通过在我行设立建行爱心休息点，配备爱心座椅、常见外用药、手机充电、雨伞租借等，主动向社会公众提供有“温度”的服务。同时，抓住影响客户满意度提升的突出问题，引导基层党组织积极开展作风整顿，以作风转变促进服务效率改进，通过集中梳理各岗位人员职责、大堂服务流程和大堂大堂经理、客户经理人员配置，进一步强化客户服务意识和能力，改进客户服务机制和模式，提高客户服务质量和效率，切实打通服务群众的“最后一公里”。与此同时，我行还着力构建服务改进长效机制，紧紧扭住日常服务难点和重点环节，采取针对性措施进行专项整改，推动基层党组织更好的服务改革、服务发展、服务客户、服务员工、服务党员，增强基层党组织的凝聚力和感召力。

    突出业务融合，开展党建共建。我行不断强化党建与业务经营管理的融合互动，坚持把党建工作纳入整体工作通盘考虑，统筹安排，做到党建工作与业务发展一起部署、一起检查、一起总结。即把党建工作与工作职责相结合，针对本单位不同时期工作任务，发动党员干部结合工作职责，确保各项业务工作顺利进行；把开展思想政治工作与实施本单位业务工作相结合，充分发挥思想政治工作“教育人”、“凝聚人”和“激励人”的功能；把党建目标任务与本单位目标任务相结合，始终把党建工作作为一项重要的基础管理工作列入全年目标任务，增强广大党员干部搞好党建工作的积极性和主动性。

    认识自己，增强自己的各方面业务，党建学习。在新的起点上，勇于担当，狠抓落实，为推动我行各项业务发展做出新的，更大的贡献。