忙碌而又充实的旺季营销已经落下帷幕,娄底分行慧兜圈商户业务飞速发展,取得了可喜的成绩。截至3月31日,娄底分行旺季营销累计净新增商户2864户,计划完成率 358%,达标商户净新增1862户,计划完成率 465.5%,两项指标均在全省排名第二,商户净新增绝对值全省排名第一。累计收单交易额21.8个亿,计划完成率100%,商户月末存款余额7.8个亿,商户当月日均存款余额7.2个亿。
慧兜圈平台入驻商户数累计达到4713户,“慧兜圈”装机数达到4478户,完成省行旺季任务的198%,完成全年任务的109%,提前完成全年计划任务,总量和新增全省排名第三;装机率96%,全省排名第三。交易额超过3.88亿元,其中微信支付宝交易笔数16.54万笔,交易额4254万元,刷卡交易笔数122万笔,刷卡交易额12.17亿。慧兜圈关联存款迅猛增长,其中:关联对公日均存款5.21亿,关联对私日均存款0.91亿。
一、契机助力:举办“慧兜圈”推广启动会 全面打造娄底市“慧兜圈”平台
“慧兜圈”业务一经推出,娄底分行党委充分重视,积极响应,经过前期精心准备成功于2017年11月3日启动主题定位为“乐享生活、普惠万家”的“慧兜圈”推广启动会,并陆续在四县市开展同样主题的“慧兜圈”推广启动会,契合了国家服务实体经济的战略和娄底市消费经济提质升级的需求,顺应了社会发展的需求和群众的期盼,也契合我行希望通过慧兜圈平台推动地方政府智慧城市建设实现便民支付的初衷。启动会现场“一分购”体验活动吸引了不少客户驻足参与,让客户亲自体验了“慧兜圈”平台的便捷与实惠,深受广大客户的喜爱。顺利打响了慧兜圈平台推动地方政府智慧城市建设实现便民支付的第一炮。
二、以活动为依托 联合主力商圈开展系列促销活动
通过双十一、双十二、圣诞、元旦等重要节假日联合当地主力商圈开展“双11嗨翻天——五江·碧桂园专场促销活动”、“双12惠不停——万豪城市广场专场促销活动”、“长青商业街五折惠”“春园年货节”等等专项促销活动,提升了客户对“慧兜圈”平台的体验使用,同时借力总行“百城万店天天惠”,“龙卡送红包”、“龙卡美食节”“精品节”这些活动使这项惠民产品通过商户让利、场景搭建、活动依托、客户体验真正融入到广大市民的生活中。
三、羽翼渐丰:高度重视,统一认识,团队壮大,进件迅猛增长
娄底分行领导高度重视、上下一心,举全行之力拓商户,多次召开主管行长会议,开展专题培训,积极组织网点和商户外包人员开展“慧兜圈”业务培训,下班后利用晚上时间对城区及县域支行开展“慧兜圈”业务培训,让行内员工迅速了解“慧兜圈”的功能和优势,做到我知我会我营销,人人都是营销能手。
分行制定“慧兜圈”营销考核方案,加大对主管行长的考核力度,提高网点买单金额;通过多方手段取得商贸类客户名单及机修商户名单,同时针对各类型商户下发营销指引至网点,指导网点员工抢抓市场空窗期对商户开展精准营销,提高营销成功率。
壮大营销队伍,分行专门组建商户外聘营销队伍,每个网点安排专人协助网点人员清街扫巷、逐户上门营销,及时做好商户资料的整理上报,使网点的营销战斗力迅速得到提升,网点日均商户进件量多达10余户。
四、展翅翱翔:商户维护步入正轨,渐入佳境
支行纷纷对自己营销的商户建立商户群,主管部门负责人、支行主管行长、客户经理、专管员、商户外包队员等成员均在群内,每天及时与商户互动,由于对客户的问题及时响应,提升了客户对“慧兜圈”商户业务的满意度和认同感。该行商户活动率一直保持在70%以上。
娄底分行电卡部督促网点及商户外包队员加大对商户的巡检力度,及时为商户提供业务咨询、技术指导及售后服务。主动加强回访,尤其对于参加“慧兜圈”活动的商户,了解其对“慧兜圈”平台的使用感受,对于商户存在的问题,及时予以解决,因此有商户为支行送来了锦旗,感谢“慧兜圈”为其“获客”和“活客”提供强有力的保障。
“慧兜圈”业务进一步丰富了建行的产品种类,对该行各项业务的促进作用正在不断显现,娄底建行应用慧兜圈平台推动地方政府智慧城市建设实现便民支付的目标正在逐步实现。