工行忻州定襄支行开展金融普惠服务群众活动

　　工行忻州定襄支行紧跟县委县政府“12361”发展战略，以服务区域经济社会和谐发展为己任，全力服务实体经济，积极担当普惠金融。

　　一是全力服务实体经济。围绕“为客户创造价值”这一理念，紧跟全县产业转型升级导向，积极为企业办理票据池质押融资业务，及时解决了客户流动性资金需求。

　　二是积极支持县政府城镇化改革，助力定襄居民实现买房梦，2017年全年投放个人住房按揭贷款126笔，2689万元，同比增幅448%。荣获县委县政府“服务地方经济先进单位”荣誉称号。

　　三是积极履行社会责任，开展“送金融知识下乡”活动。突出公众认知，重点对金融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识进行宣传和讲解，累计讲解近百余次，极大地提高了消费者的金融素养及金融风险防范意识。

　　四是全面提升金融服务水平。加快智能网点硬件建设，对定襄解放路支行进行网点轻型化改造，有效减少了客户等候时间，提升了客户体验。针对客户关切的服务痛点问题，开展了服务提升专项活动，截止年末，智能业务迁移率连续全辖最高，自助存取款一体机业务量全辖最高，服务指标客户满意度100%，客户超时等候占比0.40%、全辖第三，荣获市分行“服务管理先进集体”称号。