旺季营销以来,工行魏都支行采取多项措施扩大重点基金销售规模,使之销售有大突破。
首先,重视销售基金业务。充分认识到基金业务的开展对个人储蓄存款增长、中间业务增收以及客户粘度的提升,均起到带动作用。省行旺季营销启动后,支行第一时间召集客户经理营销竞赛动员会,对营销工作进行了安排部署。
其次,强化学习基金业务。营销人员对基金业务相关知识的学习,提升对基金业务的理解,提高在股市波动较大的背景下,匹配与客户风险承受能力相适应的基金类型,以及与基金客户沟通营销能力和技巧,帮助客户经理在了解客户自身风险承受水平、理财规划以及基金产品特性的基础上,合理调整资产配置结构,确保实现客户的理财目标,力争在竞赛活动中夺魁。
再次,注重销售基金细节。建立优质客户管理台帐,详细记录每位客户所买基金品种与联系方式;提前梳理好购买的流程,有备无患,力争让客户在最短的时间内办理好所有业务;售后24小时待机,恭候客户来电。及时根据基金的收益情况为客户作出分析,随时解答客户的提问,通过细致的服务赢得客户的赞誉,培育了一批忠诚度高、稳定性强的基金客户群,有力拉动了基金的销售。
最后,满足契合客户需求。坚持在向客户推荐基金产品时,综合考虑客户的投资需求及风险承受能力,主动对客户进行风险揭示。同时,规范业务操作,严禁代客签字、抄录风险揭示等违规行为,并按要求做好“双录”工作。以定投为切入点,多做客户,多推重点基金,促进基金销售稳步增长;加快优化基金产品销售结构,大力推进重点、持营基金、券商专户的销售力度,在提高销售总量的同时,拉动代理基金业务收入。
除此之外,必须规范基金销售行为。一是持证营销是前提;二是合规营销避免飞单情况发生;三是在营销推广过程中要坚持执行合规销售各项规定,严格按照合作单位提供的营销宣传资料充分揭示产品信息,不承诺收益,不夸大宣传,确保圆满实现本次活动的营销目标;四是树立"将合适的产品推荐给合适的客户”的理念,强制规范营销行为,避免投诉的发生。