工商银行鹰潭园区支行特事特办上门服务客户

    2018年4月19日，工商银行鹰潭园区支行秉持着“服务至上”的原则，想客户之所想，急客户之所急，为卧病在床老人特事特办提供贴心上门服务，获客户高度赞扬。 

    当天上午，一位女客户焦急的走进网点，该网点大堂经理热情上前接待，与女客户耐心交谈后得知，其母亲年迈且行动不便卧病在床，于是自己替她来银行办理。由于输错了账户密码其母亲年迈且行动不便不能来我行办理密码重置业务。该网点大堂经理了解情况后，安抚客户不要着急并立即向网点负责人反映。该网点考虑到事情的特殊性，决定执行“特事特办”流程，耐心指导客户填写业务申请单，在柜上办完部分流程，并安排两位工作人员陪同客户上门核保。当工作人员告诉客户七天以后可以领到存折时，女客户十分激动，不停地感谢网点的工作人员不嫌麻烦提供上门服务，对该网点贴心细致的服务连连称赞。 

    近年来，该网点一直以来坚持以客户为中心，全心全意为客户服务，致力于提升客户服务体验，力争以良好的信誉赢得客户的信赖，努力打造客户满意银行，有力推动了网点各项业务的发展。