工行邢台冶金阳光支行特事特办贴心服务受表扬

    4月19日，一位中年客户到工行邢台冶金阳光支行来要为他患病、行动不便的妻子开办一张工行的借记卡，经了解，民政部门的要求需办理一张银行卡，但因他的妻子常年患病卧床，无法亲自前往银行柜台办理，网点负责人得知详情后，考虑到客户不便，本着“特事特办”的原则，第一时间派双人上门到客户家中，对客户的妻子委托授权家属办银行卡业务进行了当面核实，以确保为本人自愿，最终成功办理了银行卡业务。客户对工行的上门服务非常满意，并被深深感动，同时对工行的优质、高效服务给予高度赞赏。

    正是因为热情的服务和敬业的精神，该行已连续收到两封感谢信。今后，该行会再接再厉、砥砺前行，使客户真正体会到工行服务的高效便捷，既能维护好老客户、又可以开发潜在新客户。