邮储银行景德镇分行提升服务质量，打造“亲情”银行

    为提升客户体验，邮储银行景德镇分行不断加大网点服务管理力度，积极指导网点员工用优质、高效、规范的服务为我行客户服务，有力保障广大消费者的合法权益。

    据悉，该行着力采取三大举措，一是重视客户。将客户的诉求放在第一位，接到客户投诉工单，第一时间专员回复，为客户解答疑难问题，自2018年来，市分行客户投诉回复率以及回复及时率匀达到100%。二是强化服务。该行始终秉承着“用心服务”的理念，不断提高优质服务水平，从内部管理、环境改善等方面为抓手，扎实做好规范化服务，每季度对辖内每个网点进行服务评比，并授予荣誉锦旗，得到了广大客户的一致赞誉。三是完善设备。为打造优质的服务环境，满足客户多元化服务需求，提升网点工作效率。还更换完善了一批现代化设备——多媒体自助终端、存折取款机、ITM 等，便于客户进行自助办理业务，这样一来，不仅仅使客户有更优质的体验，还使网点的工作效率得到了很大的提升。

    服务工作无止境，该行始终以优质的服务取信于客户，为老百姓办事实、办好事，打造一家大型的“亲情”银行，展现邮储银行新风采！