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建行中山分行组织开展“智能银行大堂销售与转推荐培训”

时间：2018-04-19 22:46:53 来源：银行界网供稿单位：建行中山分行

2018年4月14日，中国建设银行中山市分行个人客户部牵头组织首批大堂经理团队成员开展 “智能银行大堂销售与转推荐”培训，进一步提升大堂经理团队转型后的客户维护拓展能力和成效，提升大堂客户识别和产品转推荐能力。

培训开始，由个人部开训致辞，介绍了团队转型后工作职责对大堂经理的能力提升要求，以及大堂客户识别和销售转推荐能力对客户服务和管户维护的重要性，要求学员认真参与培训，并将培训知识活学活用到日常工作中。

进入培训环节，该行邀请了有多年银行业大堂客户管理营销经验的军讲师进行现场授课，主要围绕以下三个方面进行讲授：一是认识智能银行，重塑厅堂角色；二是大堂客户挖掘及转推荐技巧；三是常见情境案例演练。学员们学习热情高涨，主动参与话术演练，并纷纷邀请老师指点小组演练中出现的技巧问题，互相交流，提升能力。

本次培训是大堂经理团队整合后的首次技能培训，下阶段，中山建行将继续全面推进大堂经理团队建设，通过落实考核、加强培训、开展交流会等多项举措，不断提升团队整体业务素质。

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