为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，帮助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，提高识别非法金融广告的能力，引导消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融服务环境，淮安分行积极响应监管机构及省分行的号召，配合“权利·责任·风险”的主题，开展了形式多样、丰富多彩的“3·15金融消费者权益日”的相关活动。
思想高度重视，行动积极主动。该行成立了“3.15”金融消费者权益日宣传教育活动领导小组，明确牵头部门及联系人，具体负责“3.15”金融消费者权益日宣传教育活动服务工作。从二级分行到各支行网点联动安排与组织，明确职责，确保责任到人、到位。 以“权利·责任·风险”为活动主题，集中宣传人民银行总行编制的《“金融消费者权益日”宣传手册（2018）》及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）中规定的金融消费者“八项”基础权利、同时普及金融知识、宣传客户安全防范知识要点、讲解正当、合法、合理的维权途径，引导金融消费者关注自身权利，监督金融经营行为。
配合活动主题，开展阵地宣传。该行充分发挥营业网点主渠道作用，首先，在网点电子滚屏展示活动主题，营业大厅显目位置放置宣传折页与海报，同时工作人员在营业场所积极向消费者宣传金融基础知识，现场讲解宣传折页的相关内容，进一步强化消费者的金融风险意识。第二，该行在网点门前拉宣传横幅宣传活动主题，并专门组织业务经验丰富、沟通能力强的业务人员并设立宣传服务台，向客户及路过的市民发放宣传材料，重点宣传如今客户最为关心的征信信息安全及非法金融广告的相关内容，对于前来咨询的客户及市民答疑解惑。
拓宽宣传途径，增加宣教群体。该行持续开展金融知识宣教进社区、进商圈、进企业等活动，多家支行在3.15消费者权益宣传期间，走出网点，带着自己丰富的业务知识及相关宣传折页，走进社区，走进商圈，走进医院等代表性企业，普遍宣教，重点突击。针对自身维权意识不强、金融知识薄弱的老人、青年及相关人员进行重点宣教，并耐心的对其提出的问题答疑解惑。
加强联动合作，丰富宣传内容。该行积极配合本地监管机构、相关机关及媒体机构相关活动。一是金湖支行积极响应本地人民银行的号召，在金湖县中心商圈参与了“3.15”金融消费者权益保护日大型宣教活动，积极向当地居民宣传如何维护征信安全、抵御非法集资、识别非法金融广告等基础金融知识，同时现场工作人员针对群众较为感兴趣的金融消费者权益问题进行了解答，活动反响十分热烈。
助力青年活动，创新活动方式。该行借青年员工积极参加淮安市淮阴区团委“一抹青春绿 共建生态城”的志愿植树活动之时，向参加活动的居民、工作人员发放消费者权益保护的相关宣传资料，进一步增强本地居民的金融防范意识，引导消费者选择适当的金融产品及服务，远离非法金融活动，本次宣传活动获得了参加活动人员的一致好评。
践行社会责任，提升品牌形象。作为协办单位，积极配合淮安市广播电视台举办以“品质消费、美好生活”为主题的“《政风热线》-关注消费者权益广场行大型直播活动”。活动当日，该行信贷与投资管理部总经理向广大消费者宣读诚信宣言，同时安排了专业工作人员现场为参加活动的居民讲解消费者基本权利及维权途径，向广大消费者发放传折页的同时讲解折页相关内容，实地听取消费者实际需求及相关意见，进一步加深了本地消费者对个人金融消费权益关注率。该活动在视听网、微博、淮安广播电台同步播出，并且在淮安广播电视报进行了特别报道，进一步扩大受教人群数量，提升了工行的品牌形象，加强了本地居民的维权意识，提升了维权能力，本次活动获得了本地居民及广大网民的一致赞誉。
