工行邢台太行运河支行温馨服务赢客户

    4月17日，工行邢台太行运河支行大堂经理像往常一样分流引导着客户，不经意间发现一特殊客户，她急忙上前询问了解情况。原来是客户梁先生带着93岁老母亲到支行办理开卡业务，由于母亲身体瘫痪行动不便，躺在三轮车上下不来。梁先生说：为了给母亲办张卡，蹬着三轮车去了两家银行也没有办成，都说人手不够抬不动，其实是嫌弃母亲身上有味，不愿伸手帮忙。

    赵经理了解了这一特殊情况，当即决定为老人特事特办，她一边为客户准备开卡手续，一边召集大堂所有值班人员、保安跟随梁先生到门外将老母亲抬进来。员工们的这一举动，感染着在场的每一位办理业务的客户，正在办理业务的客户也主动让出来，优先老人办卡，并自发地伸手帮忙。

    办卡手续异常顺利，经理很快将办好的卡交到梁先生手里，同时嘱咐梁先生，以后办理类似业务不用再来回折腾老人家啦，如有需要及时电话联系我们，这种情况工行会进行上门服务的。梁先生听后激动得差点哭出来，边致谢边称赞，“真没想到工行服务这么好，这么贴心，真的称得上是为人民服务的好银行”。