工行晋城红星街支行加强客户维护提高活客效能

    工行晋城红星街支行认真落实管户维护机制，进一步提升客户维护能力，创新方式加强客户维护挖源头、活客户，推进各项业务创新发展和市场拓展。
 
    切实做好分层维护工作。认真落实客户经理管户维护制度和行长走访制度，对客户实行分层管理维护，通过登门拜访、95588联络电话外拨、短信、融e联、微信等方式加强与客户的沟通联系，及时传递金融信息，增强互动和交流，确保客户活起来、动起来、大起来。
 
    切实做好客户唤醒工作。一是加强产品推送力度和频度，扩大客户对我行产品的了解和认同度，挖掘客户潜在需求，提高客户贡献度。二是立足网点阵地，加强客户识别和产品推介。同时，举办厅堂微沙龙活动，积极宣传我行新产品和热点金融知识，激发客户办理我行更多的业务和产品。三是利用我行大额存单、结构性存款、保本理财、私人银行专属产品，吸引中高端客户，促进客户星级提升和资产规模扩大。四是通过优惠促销活动激活信用卡睡眠客户，挖掘客户潜力，提升客户贡献度和活跃度。五是通过薪金卡、薪金溢、存管通等产品，抓好代发工资客户维护，提升代发工资客户维护和贡献度。
 
    切实做好学习培训工作。把提升员工实战能力作为活客的重要举措，通过内训外培，详细讲解个人客户营销系统应用、产品知识、营销话术、经典案例，提升客户经理营销技能和系统应用能力。同时，筛选优秀案例和营销经验与大家分享，相互探讨研究，不断提高员工获客活客和拓展业务的能力。