工行沧州献县支行狠抓服务质量提升助力业务发展

    三、多方面着手，提高服务效率。该行针对网点业务办理超时严重等问题，合理配置岗位人员，提高人员组合效率。把业务精，服务、营销意识强，有团队合作精神的人员配备到大堂经理队伍；同时，借助网上银行、ATM、自助终端等渠道加强对客户的引导和分流，提供适合客户自身需求的服务和产品，努力以热情规范的服务，娴熟的业务技能和快速操作水平，用最短的时间为客户提供最便捷的服务，减少客户排队等候时间。大大提升了网点的服务质量，客户满意度明显上升。