建行长沙湘江支行主动作为高度重视房贷舆情管理

    当前，个人住房贷款利率市场导向呈现上涨，我行个人住房贷款规模紧张，房贷利率进行了调整，为了强化舆情管理和消费者权益保护，我行主动作为，高度关注，并做好以下工作：

    一是切实做好低利率贷款的化解工作。清理低利率贷款而未发放的项目，与开发商一起，共同作好客户的工作，在与客户和开发商协商一致的情况下，在尽量挽留客户的前提下，尊重客户选择。

    二是利率定价实行差别化管理。主动作为，根据区域、楼盘和客户的不同，按照上级下达的利率底线做好差别化定价。

    三是加强舆情监测与防范。严格落实上级舆情监测和联动应对机制要求，依照声誉风险管理流程积极处置应对，做好准备、加强演练，为全行业务发展提供良好稳定的外部舆论环境，共同维护我行社会形象。