子路曰：
与其敬不足而礼有余也
不若礼不足而敬有余也
【--礼记.檀弓上第三】
为扎实推进干部员工队伍能力建设，进一步提高队伍综合素质、专业水平和服务能力，在市行党委的亲自布署下，在市行人力资源部、办公室和计划财务部的全力支持下，经过精心筹备，4月3日至4日，由市行个人金融部主办的二季度培训季的第一站--为期两天的《商务微礼仪》培训，在辽阳县支行会议室拉开序幕。市行部分部门正副总经理、支行行长、主管行长、网点负责人及青年员工骨干共计71人参加培训。
此次培训特聘请北京财智起航教育咨询有限公司资深讲师涂文琪授课。市分行个人金融部总经理陈刚主持开班仪式，市行党委委员、副行长刘勇作开班动员讲话。刘行长首先阐明礼仪培训目的和意义之重大，并对参训人员提出要求，期望大家以空杯心态认真学习，学以致用，最终切实服务于客户。
为期两天的培训将学员分为六组进行，以小组积分PK来提升参与度。第一天的培训全体员工着职业装，涂老师重点从仪容仪表、职业着装等方面，以生动的事例、图片及视频资料进行了全面的讲解、示范。课堂气氛轻松活跃，学员们全情投入，积极互动，尤其在打造职业着装明星环节，各小组选派代表踊跃参与PK,团队意识浓厚，全场气氛空前活跃。在常用场景礼仪课程中，涂老师讲解了电话礼仪、微信礼仪、电梯站位、乘车座次、鞠躬及握手礼仪。六组学员创新思维，将所学知识融汇贯通，通过小组编排、情景演练、上台展示、他组点评的方式进行现场PK,全场高潮迭起，精彩纷呈。
第二天的培训内容主要为场合着装与奢侈品赏析、品茶礼仪、用餐礼仪，学员们身穿休闲装，认真聆听了奢侈品赏析课程，走进奢侈品背后的故事，加深了对路易威登、香奈儿等奢侈品牌的认识了解，既丰富了谈资，又欣赏了艺术。在服饰搭配走秀环节，学员们学以致用，展现了各自的着装风格，场面热烈度堪比国际大牌，品位指数不断飙升。从用餐篇中，学员们领略了筷子礼仪和西餐文化的迥异，并实践演练西餐具的用法，感受了“看一个人的修养从餐桌开始”。在品茶礼仪学习中，学员们通过亲自沏茶、闻茶、饮茶、学习礼法，美心修德，感受了中国茶文化的和美之道，在践行中西方文化礼仪中，遇见最美的自己。
两天的职场软实力培训，内容丰富、针对性强，从老师的理论讲解、示范到学员的实践演练，大家在高涨的学习热情中掌握了许多实用性很强的商务礼仪知识，并得以应用，效果斐然，同时小组分享、协作、PK,更体现了团队精神，最终第六组以最高积分胜出。
此次培训此次培训既是落实市行党委抓服务要影响力工作思路的落地，也是提升全行干部员工职业素养和礼仪文化的新举措，对我行服务品质和客户体验的提升有着非同寻常的意义，推动辽阳农行服务文化和业务经营稳步发展。
