面对竞争异常激烈的市场,工商银行鹰潭贵溪支行想方设法,努力发掘潜力客户、找市场培植客户、从存量客户发掘信息,主动出击,有效地促进旺季营销业务实现增长。至3月末,存款存量及增量位居当地同业第一。
一、明确目标早行动。该行的目标是同业第一,为此旺季该行一是借外出务工人员回家过年的机会,加大了宣传力度,深入重点乡镇——罗河、文坊、流口、塘湾等乡镇,进行产品推介与宣传,通过网点电子显示屏进行业务宣传,加大打工储蓄宣传工作力度;二是通过乡镇老师工资代发,拓展农村市场业务,稳定了储源;三是设立微信群,通过银企联谊平台,及时掌握信息,有的放矢,效果明显,一季度末,存款余额占比32.58%,增量占比51.24%,均列同业第一。
二、发展管理两手抓。该行注重业务发展与风险控制。如:做好员工异常行为排查,进行员工合规教育,强化履职,做到风控人人有责,了解生产经营情况、销售情况、现金流及抵押品变动。明确责任,强化考核。对操作风险加强监督,严控一类风险;对公开户旺季开立基本户、结算户,要求全部按照人行要求,一季度对公存款同业占比38.14%,增量占比53.19%,均列同业第一。
三、强化服务不松懈。该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念。一是以理财产品吸引客户,要求凡是为客户提供的金融产品以及一线、二线营销的金融产品,坚持以人为本、以满足客户的需求为最大目的。二是在体现差别服务、个性化服务的前提下,通过整合服务品种、完善服务手段,实现规范、高效的优质服务,千方百计发挥整体优势,树立工行的品牌形象,一季度储蓄存款同业占比29.8%,增量占比48.64%,均列同业第一。
四、适应市场去营销。旺季营销中该行虚心向先进行学习、向市场需求转变;每周二在客户经理营销总结时敢亮短处、客观分析存款起伏的短板,想方设法弥补。该行“严”字当头,加强客户经理对客户维护,增加了中高端客户,从“自我加压”中适应了市场需要,从市场营销中增强适应能力。