工商银行鹰潭分行走访慰问高端客户

    4月11日，工商银行鹰潭分行行长朱葵在副行长涂文华、分行机构部及月湖支行负责人陪同下，开始走访慰问高端个人客户和优质机构、公司客户。

　　为了使本次客户维护工作取得良好成效，该行制定了优质客户维护方案。通过客户信息系统采集最新的个人高端客户和私人银行客户信息，由各网点主任对高端个人客户信息进行核实确认，收集最新的客户地址及联系方式，同时根据客户家庭的具体信息，有针对性地开展客户关系维护工作。

　　在具体走访慰问时，该行对客户进行分层次维护，其中50万元以上的高端个人客户由网点维护，100万元以上的高端个人客户由包点行长维护，500万元以上的高端个人客户和优质机构、公司客户由支行行长和相关负责人共同维护。通过上门拜访、座谈、交流等多种方式进行关系营销，使客户真正体会到工行的贴心服务和真诚祝福，进一步密切了客户关系，提高了优质客户的满意度和忠诚度。