4月2日，邮储银行新余市分行，上饶市符女士将一面写着“服务客户，止于至善”的锦旗寄到该分行信贷中心，对该分行行领导及员工深耕细作的工作态度、严谨扎实的工作作风以及真诚负责的服务精神表示由衷感谢。
“由于我人在外地，只能通过电话、微信同客户经理协商贷款解决方法，前前后后沟通数次，十分清楚他们为了帮这笔贷款付出的心血和心力，邮储银行新余市分行无微不至的服务态度以及尽职尽责的职业精神让我印象深刻。”符女士说道。由于工作关系，符女士远在外地，在业务办理上存在诸多不便。该分行行领导及相关员工在得知这一情况后，切实从客户角度出发，在合法合规的前提下，解决了本需客户来回奔波的大多事项，并多次与符女士沟通处理上门时间，缓解客户压力，解决燃眉之急。
据悉，此笔贷款是该分行成功发放的全省第二笔网拍贷，贷款金额26.7万元，涉及范围广，业务流程新。该分行工作人员深入研究政策制度，创新业务流程，实地走访调研，通过与当地法院、拍卖物抵押权人、房管局、不动产登记局、税务局等多个机构平台的对接合作，通过在网络司法拍卖平台增设了一键绿色通道的操作模式，成功发放了该笔贷款，同时真正做到了，凡符合国家购房政策的竞买人均可以以购买的房产为抵押向银行贷款。此笔贷款业务的创新，不仅提高了人民法院处置涉案房产的效率，而且拓宽了银行处理不良贷款的渠道。
近年来,邮储银行新余市分行坚信满意服务才是银行的核心竞争力，一直致力于将标准化服务流程和个性化的服务策略相结合，持续提升客户服务水平和业务办理效率，高度重视消费者权益保护，用满意服务吸引客户，打动客户，留住客户。作为全行的最高战略，邮储银行新余市分行始终坚持服务三农、服务中小企业和服务社区的市场定位，我宁繁琐，不争大利，着力把服务实体企业发展、服务地方经济建设作为重点任务进行推进。今后，我分行将继续坚持扶小助微的发展战略，不断加大对小微企业的扶持力度，聚焦产品创新，力促服务升级，力争再为推动地方经济社会发展、助力新余市决战同步全面小康做出新的更大贡献，真正“做有责任的银行，绝不下雨收伞，雪中抽炭。”
