老话儿说的好:“世上无难事,只怕有心人”。新化天华支行在这次两节营销冲刺活动中就做到了这个“有心人”。在严峻的背景下,天华支行以时点余额较基数新增1.38亿元,冲刺最后5天网点员工累计揽储4163万元,超过3月末确保数1339万元的好成绩给2018年的两节营销划上了一个完美的句号。所有的成功都不是轻易得来的,它的背后有太多让我们感动的故事。
一、团结一心,全力以赴迎接挑战。在网点负责人王雪艳的统筹安排下,天华支行8位员工在这次冲刺活动中,付出了全部心血。他们明白“同者生,同者死”的道理,不能成功,就是失败。他们怎能甘心选择失败。所以他们上下一心,全力完成支行下达的任务。3月30日,他们的存款冲刺数据在基数以上1082万,没有放弃的是,天华支行全体员工在最后一日,还在全力揽储,陪同客户到他行的智慧柜员机上转账,超过限额或他行不授权的就开通网银或手机银行通过电子渠道转账过来,因为他们肩负起的不仅仅是自己的个人任务,在新化支行谭志东行长的带领下,他们身上还肩负的全行的重担。他们还需要为全行的存款冲刺做好贡献。庆幸的是,3月31日,天华支行以时点余额91339万元,超出3月末应确保任务数1339万元,完美的交出满意的答卷。
二、发动力量,聚沙成塔全力揽储。老话儿又说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”个人力量是有限的,发动群众的力量是无穷的。天华支行余嫔是好样的,刚生完孩子回到工作岗位的她,每天中午休息的一个小时里都能看到她在边打电话,发短信全力揽储,边给孩子喂奶。同时,每天中午都能看到她的妈妈为了帮她完成任务也是一个亲戚一个朋友的联系。任务指标是坚硬的,但是人情是温暖的,在大堂营销时,我们总能看到一个个陌生的面孔跑过来问,请问余嫔是哪一位,我是来帮她完成任务的。他们中的有一些可能都还不认识余嫔,因为可能是朋友带的朋友,亲戚带的亲戚。还有入行一年的员工陆冬竹,她的家在乡下,县城没有人脉资源的她也是发动全家完成任务。2万,10万,20万,积少成多,聚沙成塔。她的任务都农村里的亲戚朋友搭车1个小时,提好现金来到网点。这样的感动还有很多很多,还有网点负责人王雪艳、员工童婧婧的朋友从千里之外他行账户转入本行账户,特别是网点负责人王雪艳维护的一位客户还特意抛出200多万元的股票来帮她完成任务,员工罗鑫、杨玲的邻居阿姨,不畏邮政银行、工商银行员工的百般刁难,也一定要跨行转账帮她们完成任务。还有新入行半年的新员工邹定坤也是借助父母朋友,一点一点,不拖团队后腿,努力完成任务。对于别人来说可能只是举手之劳,对于天华支行全体员工来说,他们就像汇聚大海的江河,有容乃大。
三、合理安排,上门稳住存量客户。发展新客户,稳住老客户。网点负责人王雪艳牢知天华支行现有的大额存量客户也是这次客户维护中不能忽视的重要力量。她全力规划,统筹安排,针对活期余额100万以上的活期客户全部进行亲自上门拜访,稳定客户的同时还寻求新的存款来源。针对活期余额20到100万的客户全部安排员工进行电话跟进,稳步做好客户维护。针对商贸结算客群,她安排外包队员进行后续跟进,通过我行pos的结算优惠政策成功的吸引商户引进他行资金。通过各种资源渠道,做好揽存安排。针对临时来天华支行帮忙完成任务的客户、亲戚朋友,她采取灵活开柜政策,释放柜台压力,保住存款。
四、依托系统,充分挖掘CTS潜力客户。 每天波动起伏的存款数据变化,牵动了每一位员工的心,在最后的几个冲刺工作日,天华支行的时点还在基数上下徘徊。客户经理刘点红为了寻找潜在的客户,通过O系统,一个一个的查询有效客户。幸运的是,发现了一个CTS存量400万的客户,难题是这个客户大家都不认识,从来没有一次打通过该客户的电话。而且不是本地电话,第一天多次联系客户,没有接通电话,第二天再联系,仍然没有接通电话,在她抱最后希望时候,通过发短信告知客户望能把证券资金转化为存款。功夫不负有心人,客户居然回过电话,并愿意分两次转入账户300万元。也是刘点红坚持不懈的精神感动了天地,让客户能够选择相信建行,全力支持工作。
”顾天降降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。”2018年旺季营销存款冲刺竞赛中,在全体员工的共同努力下,天华支行打赢了这场攻坚战,天华支行全体员工坚信:“世上无难事,只怕有心人。”