工行忻州岢岚支行堵截外部欺诈风险提高“可信赖银行”声誉

    工行忻州岢岚支行针对社会上发生的各类电信欺诈案件对银行造成负面影响的情况，采取积极有效的措施，完善外部诈骗案件风险防范和化解机制，精心织就人员、机制、设施防范来自外部的欺诈“网”，有效遏制各类欺诈风险，切实保障社会群众和广大客户的资金安全，让社会群众和广大客户安全放心使用银行金融服务。

　　一、广泛宣传防诈骗知识。认真开展防诈骗宣传，提高社会群众和客户防范意识，保障客户资金安全。通过电视、网点LED、宣传折页、自助机具屏保提示等方式进行防欺诈安全知识宣传，让安全防范意识深植于客户头脑中。

　　二、强化防欺诈培训教育。通过网络、视频培训，组织员工参加柜面业务防范外部欺诈重点环节风险知识培训，提高员工防欺诈技能和处置欺诈案件能力。营业网点大堂经理、现场保安人员、操作柜员密切关注网点客户动向，发现异常及时进行安全提醒，防止因外部欺诈可能引发的各类风险事件发生。

　　三、建全防欺诈长效机制。建立健全防范外部欺诈长效机制，与银监、公安等部门密切配合，及时沟通，建立信息互通共享机制，多部门联动，多角度切入、多渠道渗透、全方位防范，严厉打击不法分子的各类诈骗客户资金的行为，有效抵御外部欺诈案件的发生，全面提升我行“可信赖的银行”品牌形象。