今年以来,工商银行鹰潭余江支行努力克服多种不利因素,积极引导员工开展宣传营销,进一步拓展代理保险业务,取得明显成效。至4月10日,共销售保险产品 697.5万元,同比增加289万元,完成旺季任务的142%,创历史最好水平。
一、切实提高员工对代理保险业务的认识。通过及时传达上级行精神、分析本行经营转型发展的趋势,引导员工提升经营理念,认清代理保险业务在丰富个金产品、满足客户多样化理财需求、带动中间业务收入等方面的积极作用,转变“保险分流存款,影响网点业绩”的狭隘思想,克服营销中的畏难情绪,把发展代理保险业务收入作为增加中间业务收入、提高经营效益的有效手段。
二、进一步提高员工代理保险业务营销技能。为提高员工营销代理保险的知识和业务技能,支行先后邀请多家保险公司专家利用晨会、班后会、座谈会等方式为网点员工授课、讲座,强化保险知识学习培训,使员工熟悉各代理保险产品的性能和优势,了解产品种类、亮点、卖点。同时经常组织网点员工开展营销心得交流,开展帮带活动,让大部分员工通过学习,进一步掌握营销技巧,增强拓展代理保险业务自信心。
三、努力提高代理保险产品销售成功率。发挥大堂经理、客户经理的职能作用,通过大堂识别、运用PBMS系统筛选找准目标,根据客户的职业特点,客户资金情况以及客户的不同需求、配置适当的产品,有的放矢,实施精准营销。对客户感兴趣的收益3.5%的1年期安邦保险,进行重点宣传推荐,有效地提高了网点营销代理保险产品的成功率。
四、不断提高业务办理服务工作效率。立足网点阵地,在服务上狠下功夫,改以往单兵作战为团队协同营销,从识别引导,到宣传营销,再到业务办理,努力为办理代理保险业务的客户提供一条龙服务,不断提高业务工作效率,减少客户等待时间,做好与保险公司沟通,加强到期代理保险产品客户的维护,以专业和规范赢得客户信任,提高客户满意度。
五、全面加强代理保险业务风险防控。认真总结历史经验教训,严格销售纪律,规范营销行为,要求员工增强合规意识,在宣传营销中,必须做到规范、合规,解释到位,将产品推荐给合适客户,不误导,不隐瞒产品优缺点,做到手续完善,有效防范声誉等方面风险,保障代理保险业务健康发展。