工行保定莲池支行贴心服务送上门，老人解忧展笑颜

    前几日，一位客户打电话到工行保定莲池支行营业室，称其老伴田女士在该行开立的卡，折，存单全部丢失，因老伴田女士突发脑血栓瘫痪在床，无法到银行办理挂失业务，但急用钱支付医药费，听人说这种业务必须本人办理，老人心急如焚。该行网点负责人在了解到客户实际情况后，立即安排当日休息的工作人员，迅速为客户办理了上门核实，并签署了业务委托授权书。随后老先生来到网点，柜员为老人办理多笔查询和挂失业务，共有一张存单，一本活期存折和六本定期一本通，业务复杂，办理时间较长，该行柜员主动放弃换班，没有吃午饭，饿着肚子一笔笔认真为老人办理挂失业务。老人十分感动，认为该行从客户实际情况出发，热情周到，快捷高效的为其解决问题，是百姓身边的银行，多次向辛苦的工作人员表示感谢。