工行晋城红星街支行高度重视电子银行业务发展,不断创新工作思路,加强整体联动,重点围绕手机银行、e系列等产品开展营销,进一步拓展电子银行业务市场。 精耕细作,狠抓主阵地营销。发挥大堂经理、客户经理、柜员的前沿作用,对前来办理业务的客户,主动宣传手机银行和网上银行、工银e支付、融e联、融e购、融e行等产品,使其了解足不出户、随时随地即可办理查询、汇款、理财、转帐、消费支付、购物等业务的功能优势,现场手把手演示、体验,让客户充分感受电子银行的方便、快捷、安全的服务优势,提升客户对电子银行产品认知度。 整体联动,提升精准营销能力。该行注重市场调研和客户需求研究,通过识别优质客户,分析客户需求特点,找准切入点,充分发挥我行电子银行产品优势,加强内部联动,以满足客户需求和为客户提供方便、安全、高效、优质服务,积极为客户推荐适合的电子银行产品,或根据不同客户的需求进行产品组合,不断拓展优质客户规模,对成功营销的客户确保售后服务并进行维护。 提高素质,提高组合营销能力。该行利用晨会、夕会等形式,加大对员工的业务知识和操作流程培训,帮助员工进一步了解电子银行、e系列等重点产品特色以及适用客户群体,熟悉掌握产品的基本功能、用途、营销话术以及业务办理的相关操作,提高营销成功率。
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