中国邮政储蓄银行鹰潭市分行网点规范化服务一季度表现优秀

    据悉中国邮政储蓄银行鹰潭市分行在一季度与江西省其他市分行的网点规范化服务的内部检查中检查得分各个月份均列全省前列。该市分行真抓实干，重视网点规范化服务建设，统一员工思想认识，以助力百姓实现美好生活目标为己任，不断提高金融服务水平，为客户提供优质服务。

    网点规范化服务检查利用非现场检查方式，通过检查人员对全省各网点监控录像进行调阅的方式进行。主要围绕各网点的外部环境、内部环境、仪表规范、仪态规范、接待礼仪、大堂服务、柜面服务和保安、保洁服务八大块进行。在一季度的非现场检查中，该市分行对于每个月的检查结果和反馈都一一进行了自查及整改工作，对检查结果中薄弱的网点和网点人员，加大监督指导力度并且必要时进行专门的一对一的培训指导，将规范化服务要求、标准实时传达到网点人员，全面提升网点服务质量。

    网点服务是客户接触银行的第一线，是塑造银行形象的第一面。据了解，该市分行将积极主动做好对各网点现场及非现场规范化服务的监督指导，进一步把网点的日常服务列入常态化管理，对各个网点进行一一突破，确保所有网点规范化服务质量全面提高；并且将有针对性的开展培训及现场演示指导，确保网点每一位员工熟知服务流程，熟知规范化服务要求。以提高网点员工服务规范执行力，以建设更好的规范化服务网点，以为客户提供更优质的服务体验和业务办理效率。