工商银行鹰潭新区支行以爱心留存老年客户养老金

    4月9日，工商银行鹰潭新区支行迎来一对老年夫妻。大堂经理热情帮老人取号，得知老人需要办理取款业务，安排老人优先办理，提供爱心服务。柜员打开老人存折一看有15万，出于关心，于是咨询老人取这么多钱干什么用。没想到老人火冒三丈，拍着窗口说着，我取我自己的钱还需要归你管啊，难道你想刁难我，欺负我老人家啊。大堂经理听见声音立马过来安抚老人的情绪，热心的现场主管也立马从里面走了出来，咨询老人取这钱是怎么回事。告知老人银行并没有不让取，存取自由，只是担心他年纪大了，容易上当受骗，要注意资金的安全，并开始和老人分享好几个老人上当受骗的案例。老人听着听着，安静了下来，神情开始闪烁，嘴里叨叨着两个老人是孤独老人，没有子女，不懂这些业务。讲述前些日子，有人称是金融机构的工作人员上门到他家宣传，称在他那里存一万有两分的息，两个老人就商量着多些利息多些存款也好养老，于是决定拿到利息高的地方去存。现场主管继续耐心劝说老人，不要贪图高息而损失了本金，你贪的是别人的高额利息，也许别人贪图的就是您的高额本金。一旦金融机构资金链条断裂跑路了，老年人的老年生活就失去了保障，到时候真是欲哭无泪，只有后悔。老人闻之，慢慢的平息了怒气。现场主管陪伴着老人办理业务，老人不会签名，他耐心的在纸上教他怎么写，并且再次对他进行安全提示，连字都不会签，金融机构的合同肯定看不明白，这就存在危险的安全隐患，容易被对方忽悠，还是放银行保险，有依据，有监控，同时安慰老人不要着急，慢慢写。兴许正式这种平凡又细微的服务感染着老人，滋润着他内心的孤独与不安，让老人发现把钱存在银行以外的机构确实是不安全的，最后老人自己说还是把钱放银行，存的放心。临走握着现场主管的手连声感谢，感谢他认真负责的态度，守卫了老人的养老金，感谢他细致的服务，让他有种贵客如归的体验，老人表示以后再不会随便听信外面的高息诱饵，还是选择放银行，稳稳的。