4月2日晚，由安仁支行运营主管组织全行员工召开会议，为贯彻落实传达市分行第一季度渠道与运营工作会议精神，提升支行服务水平，有效防范风险舆情事件的发生。
会上，运营主管通过分析当前存在问题和不足，及建总发《中国建设银行自助柜员机运营管理操作规程（2017年版）》、《中国建设银行营业网点现金业务管理办法（2017年版）》文件学习，结合当前支行实际状况，着力“防风险、立标杆，抓品牌、树品质”全面推动安仁支行营运管理工作。要求全员密切防范网点日常工作中存在的操作合规性风险，首先，在思想上立足确保制度执行不走样、不变形，增强合规操作意识、风险防范意识。同时，理解“做品质，树品牌”的本意，在注重自身合规工作执行的同时，也要做好《中国建设银行湖南省分行营业网点服务质量考核管理办法（2018年版）》的服务理念，坚持换位思考，持之以恒。
加强制度学习，有效防范合规风险
支行深入“防风险”的安全预警学习，近期关于加强自助银行克隆卡诈骗案件防范的安全提示、关于保险巡点人员管理和网点证照信息公示的合规风险提示、关于规范反洗钱作业操作的通知等新文件分析与剖析，通报新疆喀什和云南普洱分行员工盗取自助设备资金案件、国务院反假货币工作联席会议办公室关于银行误收误付假美元事件，要求全行员工做到“多学、深懂、弄通”，要不折不扣严格执行，善于分析风险点。
提升服务理念，持之以恒同业领先
为加强营业网点服务的督查管理，进一步提升营业网点服务品质，提高客户满意度，根据总行神秘人调查评价标准、《中国建设银行营业网点星级评定管理办法（2016年版）》、《中国建设银行营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》以及转型创新要求，支行员工应坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，用心服务，为客户提供差异化、综合性金融服务，保持我行良好的口碑和服务品牌，使安仁支行服务成为业务发展的抓手。
增加培训机会，积极注重人才培养
结合渠道与运营工作思路，全行员工分享工作经验、查找自身工作岗位中存在的问题、剖自原因，就如何做好2018年工作提出建议与措施。支行更加注重人才培养、紧抓培训机会，用长远的眼光去规划自身职业生涯，严格要求自己，提升业务处理能力，积极逐步实现人生目标。
