工行邢台平乡支行优质服务得表扬

    3月25日下午，客户弓女士匆匆走入工行邢台平乡支行营业室的大门，大堂经理迎上去，弓女士语气焦急地对大堂经理说：“我的信用卡问题找谁能解决啊？”大堂经理闻言把弓女士引导至客户经理的办公室，经理热情接待了她。原来25日是弓女士信用卡的还款日，由于资金问题弓女士暂时无法还上信用卡，等到26号周一才能有钱到账，如此一来便要承担高达近2000元的滞纳金和利息，征信还可能受到影响。   

    了解情况后，陈经理先安抚客户不要着急，如果确实还不上，可以通过办理分期来延迟还款。并详细向弓女士介绍了该行的分期业务。弓女士办理了3个月的分期，避免了资金损失。为表达对陈经理及平乡工行的谢意，3月31日，弓女士特意给该行送来感谢信，对该行和陈洁经理的优质服务表示感谢。